Política de privacidad

Fecha efectiva: Abril 2018

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Data Collection

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

  • Su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;

  • Datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre en la tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad);

  • Datos sobre la estancia de los huéspedes, incluida la fecha de llegada y salida, las peticiones especiales realizadas, observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);

  • Los datos que facilite sobre sus preferencias comerciales o al participar en encuestas, concursos u ofertas promocionales;

Usted siempre puede elegir qué datos personales (en su caso) desea facilitarnos. Sin embargo, si decide no facilitarnos determinados datos, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas

Datos recopilados automáticamente

Al utilizar nuestro sitio web, también recopilamos información automáticamente, parte de la cual pueden ser datos personales. Esto incluye datos como la configuración del idioma, la dirección IP, la ubicación, la configuración del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, la información de registro, el tiempo de uso, la URL solicitada, el informe de estado, el agente de usuario (información sobre la versión del navegador), el sistema operativo, el resultado (espectador o reservador), el historial de navegación, el ID de reserva del usuario y el tipo de datos visualizados. También podemos recopilar datos automáticamente a través de cookies.

Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fine:

  • A. Reservas: Utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea

  • B. Servicio de atención al cliente: Utilizamos sus datos personales para prestar servicio de atención al cliente

  • C. Opiniones de huéspedes: Podemos utilizar sus datos de contacto para invitarle por correo electrónico a escribir una reseña como invitado después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si nos envía una opinión, esta podrá publicarse en nuestro sitio web

  • D. Actividades de marketing: También utilizamos sus datos para actividades de marketing, según lo permitido por la ley. Cuando utilizamos sus datos personales con fines de marketing directo, como boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés, incluimos un enlace para darse de baja que puede utilizar si no desea que le enviemos mensajes en el futuro

  • E. Otras comunicaciones: Puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, en función de los datos de contacto que comparta con nosotros. Los motivos pueden ser varios:

  • a. Es posible que tengamos que responder a sus solicitudes y tramitarlas.

  • b. Si no ha finalizado una reserva en línea, podemos enviarle un recordatorio por correo electrónico para que continúe con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar de nuevo el alojamiento o rellenar todos los datos de la reserva desde cero.

  • c. Cuando utilice nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o le invitemos a dejarnos una opinión sobre su experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web basándonos en sus comentarios.

  • F. Análisis, mejoras e investigación: Utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis. Podemos recurrir a terceros para que lo hagan en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación, incluso a terceros, de forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.